Cristaldata est Centre Expert et 1er intégrateur Français des solutions de la gamme Use It Messaging de la société Prologue. Cette gamme inclut notamment les serveurs Fax, et depuis 2008, les solutions fax entièrement virtualisées grâce à la technologie FaxIP.
Cristaldata est plus largement reconnue pour son expertise dans le domaine de la dématérialisation, notamment la gestion des appels d’offres électroniques, le parapheur numérique ou la messagerie sécurisée.
Dans ces domaines, Cristaldata peut intervenir comme intégrateur, chef de projet ou en Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage, comme ce fut le cas pour le projet fax de la Société Générale.

Cristaldata peut vous aider dans la conduite d’un projet complexe en intervenant en AMOA.
Grâce à notre expérience des projets informatiques et telecoms, nous vous aiderons à rédiger un cahier des charges complet et précis, à mener l’appel d’offres ou la recherche simple de fournisseurs, à analyser les réponses et à prendre une décision.
Nous pourrons vous aider ensuite à suivre le déroulement du projet, jusqu’aux recettes et à la validation par les usagers (VSR).
Cristaldata a ainsi travaillé en AMOA auprès des Affiches de Grenoble et du Dauphiné pour le choix et la mise en place d’une solution de gestion dématérialisée des appels d’offres

Cristaldata a mis en place pour le compte d'un grand groupe de transports français une plateforme de régulation technique, les samedi et dimanche de 8h00 à 16h00.

Cette plateforme de régulation a pour mission de receuillir les incidents techniques remontés par les centres d'appels, de qualifier le problème, et de le dispatcher vers un intervenant choisi selon un protocole établi à l'avance. Cristaldata s'assure en outre que l'incident est bien pris en compte et réalise le suivi de la résolution.

Au delà de cette fonction de coordination de la gestion des incidents, la plateforme Cristaldata a un rôle de détection active des éventuelles anomalies, et conduit en permannece des tests de bon fonctionenment.